企業介紹

福州飛達聯眾貿易有限公司是超威電池福建省級經銷商，公司于2017年成立，經營與電動車相關的配件批發業務，主要產品有：電池電瓶、門鎖、輪胎、頭盔、防護用品、配件、洗護用品等；主要經營品牌為：超威、騎行風。公司致力于為消費者帶來更好的產品與服務。

解決方案概況

賦能工具：管家婆分銷ERP V3+快馬商城+物聯通

所屬行業：汽車配件

業務挑戰：

基本進銷存業務，往來賬務清晰；

擴展線上業務，實現客戶線上下單，與線下業務數據互通；

按區域劃分業務員，實時了解業務員數據與動態；

售后服務管理，實時掌握售后情況與處理進度。

項目背景與目標

項目背景：

客戶一直都在使用ERP軟件，受疫情影響，公司經營管理模式進行了調整，想發展線上業務，把線上+線下結合起來；并且想把產品售后服務的業務納入整體的管理，所以選擇了管家婆分銷ERP提供的整體信息化運營管理解決方案。

項目目標：

能夠進行進銷存業務、往來數據的管理；

能夠實現售后服務管理，及時查看售后情況；

客戶可以在線上商城自主下單，業務員也能代替客戶下單，維護好老客戶；

能夠實現業務員規劃拜訪客戶路線，并能查看其拜訪記錄。

解決方案與應用效果

應用流程：

客戶在線上商城上自主下單，或者業務員代替客戶下單；

訂單實時傳輸到分銷ERP后臺統計匯總，由主管審核后，再統一讓文員審核過賬；

庫管統一安排發貨（分別是上午一次下午一次）；

如果是批發客戶，會在分銷ERP后臺設置相應的信用額度，貨款統一由業務員月底聯系客戶回款，文員進行按單收款；如果是零售客戶，則直接進行收款；

線上商城給客戶提供售后服務功能，提交申請由售后服務人員判斷配件是否故障，是否能夠修理，能修理則及時安排修理；若不能修理，則直接換新，保證了售后服務的及時性，提升客戶滿意度。

應用亮點：

進銷存管理，結合盤點功能，及時了解公司庫存情況；

客戶信用額度控制，避免了壞賬風險；

費用部門核算，了解各部門的費用情況；

往來賬管理，方便與客戶、供應商完成對賬工作；

線上業務拓展，減少了文員錄單操作，提高了工作效率；

手機版管理，實現了業務員外勤管理，實時了解業務員位置、數據、拜訪情況等。

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